Нові вимоги НБУ: Укрпошта друкуватиме персональні дані клієнтів на паперових чеках

Увага всім клієнтам Укрпошти та й узагалі всім громадянам України! Укрпошта виконає вимоги НБУ! Ні, не про звільнення СЕО. Трохи про інше.

Відчуваю, що скучили за «зрадою», тож тримайте. Укрпошта (як і весь ринок) поставлена регулятором перед вибором:

А. виконати вимоги НБУ, які суперечать міжнародним стандартам;
В. отримати штраф;
С. не виконувати і подивитися, який буде у когось штраф, а потім визначитися.

Вибір очевидний. А от яка компанія чи банк який варіант обирає для себе, я думаю, журналісти перевірять і без мене, але я сьогодні розповім виключно про вибір Укрпошти.

Пояснюю, про що мова.
Відповідно до постанов Правління НБУ № 163 від 29.07.2022, № 103 від 25.09.2018 (з останніми змінами) та відповідних інструкцій, затверджених ними, усі надавачі фінансових послуг (банки, поштові оператори) зобов’язані друкувати на паперових чеках за комунальні та інші платежі такі дані:

• повне ім’я платника;
• РНОКПП (податковий номер);
• повний номер банківської картки.
  Ще б додали CVV-код та термін дії картки – і можна оголошувати «джекпот» для кол-центрів. Я не закликаю до цього, якщо що.

Для Укрпошти ці вимоги починають діяти з 1 серпня відповідно до затвердженого НБУ плану заходів. Бо ми «особливі».
І зверніть увагу: йдеться не про електронний обмін інформацією, який ще можна було б якось пояснити вимогами запобігання ухилянню від податків чи відмиванню коштів. Ні. Її потрібно саме ДРУКУВАТИ на паперовому чеку. Якщо хтось знає, як це допомагає боротися з відмиванням коштів під час оплати каналізації, – напишіть, мені теж цікаво.

Ми категорично не погоджуємося з новими вимогами, але відповідно до закону маємо їх виконати – тож обираємо варіант А.

І це не тому, що якийсь там генеральний директор боїться стати «двічі професійно непридатним». Як показує практика, іноді після трьох доган можна отримати підвищення в процесі кадрових змін. І не тому, що шкода грошей на штраф (хоча, звісно, шкода – краще ми спрямуємо їх на підготовку Укрпошти до зими). А для того, щоб усі, навіть бабуся у віддаленому селі, де працює лише Укрпошта, коли читають новини від НБУ про те, що Укрпошта не спроможна виконувати вимоги законодавства», чітко побачили, яких саме вимог законодавства Укрпошта намагалася уникнути, захищаючи інтереси українців.

Ми вже звернулися до НБУ, Уряду, Верховної Ради та Уповноваженого з прав людини з пропозиціями переглянути це рішення. І справа не лише у нашій позиції. Такої ж логіки дотримуються й інші країни.

Може, це вимога міжнародних партнерів чи МВФ? Ні. У США закон FACTA та правила платіжних систем суворо забороняють друкувати повні дані карток (максимум 5 останніх цифр). У ЄС податкові номери підлягають особливому захисту за GDPR та принципом мінімізації даних, а їх друк на публічних чеках порушує базові стандарти приватності. Франція та Швеція відмовилися від автоматичного друку паперових чеків, виключно на вимогу клієнта.

Тож чому одна з найбільш цифровізованих країн світу – з Дією та цифровими сервісами – водночас повертається до 50-сантиметрових квитанцій із повними персональними даними? Питання до регулятора. А якщо вам цікаво, як Кабінет Міністрів дозволив ухвалення постанов, які суперечать європейським нормам, коли країна обговорює вступ до ЄС, то тут я маю відповідь. Бо НБУ багато років тому отримав право (ексклюзивне, ні в кого його немає) видавати регуляторні акти БЕЗ юстування, тобто без перевірки урядом і Міністерством юстиції на відповідність.

Тож маємо що маємо. Той випадок, коли незалежність переростає в безкарність, на жаль.

Але поки рішення НБУ діє, ми зробили все, щоб максимально спростити життя нашим клієнтам. Ми вже маємо РНОКПП понад 4 мільйонів наших клієнтів – тих, хто отримував «Зимову Підтримку», енергозберігаючі лампи або отримує пенсію через Укрпошту. Їм нічого додатково надавати не потрібно, хіба що уточнити інформацію, якщо це знадобиться. Усіх інших ми попросимо надати цей номер лише один раз. Надалі повторно робити цього не доведеться.

Тож завчасно перепрошую в усіх наших клієнтів і прошу поставитися до цієї ситуації з розумінням. А також обов’язково утилізувати ці чеки вдома, якщо в них не буде потреби. Всю інформацію про оплати АТ «Укрпошта», згідно із законодавством, зберігає в електронному вигляді.

А якщо ви, як і ми, вважаєте, що ці рішення НБУ – це порушення ваших прав, то, враховуючи, як НБУ любить паперовий формат, ви можете купити у нас конверт, красиву художню марку та написати їм звичайного листа зі своїми запитаннями та думками. Можливо, вони почують вас краще за нас.

Робимо все можливе й неможливе, щоб вашого болю – як і наших штрафів – було менше.

Усім гарного дня! І хай позитивних новин у нашому житті буде більше!

Матеріалом для публікації став пост Ігора Смілянського у фейсбуці.