Укрпошта оновлює правила: як працює нова система видачі посилок

Укрпошта впроваджує новий формат отримання відправлень — спеціальні комірки швидкої видачі, які дозволяють забирати посилки без черг за допомогою SMS-коду прямо у відділенні. Першими новинку отримають великі міста, де навантаження на відділення найбільше. Водночас традиційне обслуговування через операторів залишається доступним.

Про це йдеться у повідомленні пресслужби поштового оператора. 

Тепер клієнтам не потрібно стояти в черзі разом із тими, хто оплачує рахунки чи оформлює листи. Достатньо отримати код доступу та скористатися своєю коміркою.

Компанія автоматично переводить частину відправлень у формат швидкої видачі. Після прибуття посилки у відділення клієнт отримує SMS із унікальним кодом. Далі процес максимально простий:

• прийти до відділення;
• ввести або відсканувати код;
• відкрити комірку;
• забрати посилку без очікування.

Фактично це поєднання звичайного поштового відділення та поштомата. Відмінність у тому, що система працює всередині приміщення і доступна лише у робочі години. При цьому класичний спосіб отримання через оператора нікуди не зникає.

У компанії пояснюють, що головна мета — розділити потоки клієнтів. Адже черги часто виникають через різні типи послуг, що уповільнює обслуговування. Генеральний директор Укрпошта Ігор Смілянський наголошує, що нова система допоможе зменшити навантаження на працівників і пришвидшити видачу посилок.

На першому етапі нововведення запрацює приблизно у 400 відділеннях по всій країні, насамперед у великих містах та обласних центрах. У Київ і області пілот уже стартував — там встановлено близько 120 таких комірок.

Надалі компанія планує поступово розширювати систему залежно від результатів тестування. Це частина більш масштабної модернізації: після повної автоматизації сортування Укрпошта розраховує обробляти до 3 мільйонів відправлень щодня, що має значно скоротити строки доставки.