Тема дня на Радіо «БУГ»: Ольга Медведь про нові сервіси ЦНАПу, проєкт «Ветеран» та обслуговування мешканців громади

Сучасний сервіс громади оцінюється не кількістю наданих бланків, а здатністю системи видати паспорт чи оформити допомогу за один візит — без черг, бюрократичних кіл та втраченого часу.

У студії «Радіо БУГ» в програмі «Тема дня» гостею стала керівниця Центру надання адміністративних послуг Нововолинська Ольга Медведь.

Під час розмови ми зосередилися на реальних проблемах мешканців Нововолинської громади. Очільниця установи відверто розповіла про технічні виклики, із якими стикаються адміністратори. Зокрема, йшлося про періодичні збої та зависання центральних державних реєстрів, які уповільнюють видачу готових документів і змушують людей чекати в залі.

Основну увагу в ефірі приділили практичним рішенням, які допомагають адаптувати сервіси під вимоги воєнного часу. Спікерка детально зупинилася на роботі спеціалізованого «єдиного вікна» у межах проєкту «Ветеран», створеного для комплексного, швидкого та безбар’єрного обслуговування захисників і їхніх родин. Також обговорили логістику використання «мобільної валізи» для оформлення документів важкохворим людям удома та організацію регулярних виїзних прийомів у старостинських округах громади.

Також Ольга Медведь прокоментувала роботу з відгуками відвідувачів, зазначивши, що кожна скарга на якість обслуговування чи поведінку персоналу стає приводом для внутрішнього розслідування та корекції робочих процесів.

Зрештою, Нововолинськ укотре підтверджує свій статус лідера у сфері надання адмінпослуг, а мешканцям громади гостя радить активно користуватися мобільним застосунком «Свої» та офіційними цифровими сервісами ЦНАП, щоб вирішувати більшість питань швидко, дистанційно та без зайвих візитів до установи.

Слухайте «Тему дня» на Радіо БУГ щовівторка і щочетверга о 19:30 bug.fm

Підписуйтеся на наш Spotify та Apple Podcasts, щоб першими дізнаватися про нові випуски.
Зворотний зв’язок: [email protected]
Пишіть нам у месенджери: 077 000 104 4

Читайте також:

Тема дня на Радіо «БУГ»: Тема дня на Радіо «БУГ»: Олег Савчук про розвиток Поромівської громади та її поточні виклики

Тема дня на Радіо «БУГ»: Роман Марчук про відновлення після поранення та бізнес “PetPal” для тварин

Тема дня на Радіо «БУГ»: Тема дня на Радіо «БУГ»: Леся Бондарук про міфи навколо Петлюри та український дух, що зламав систему ГУЛАГу