Повернутися додому й відчути підтримку: як у Нововолинській громаді допомагають ветеранам адаптуватись до цивільного життя

Олександр Світящук спочатку сам звернувся до фахівців у громаді по підтримку після повернення зі служби. Згодом долучився до їхньої команди й тепер працює фахівцем із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб. Він допомагає іншим відновлювати документи, оформлювати пільги та розбиратися з іншими питаннями, які постають під час повернення до цивільного життя. 

Як у громаді організували роботу, яку підтримку ветеранам вже надають і над чим іще працюють, розповіли БУГу міський голова Борис Карпус, начальниця відділу з питань ветеранської політики Марина Косаковська, голова Ради ветеранів при виконавчому комітеті Нововолинської міської ради Владислав Вʼюник та фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Олександр Світящук.

Особистий супровід ветерана

Після повернення з війни людині доводиться вирішувати багато справ одночасно. Потрібно лікуватися, з’ясовувати, на яку допомогу можна розраховувати, шукати роботу, звикати до змін удома. Сил на все це може бракувати.

Олександр Світящук знає про це із власного досвіду та розповідає БУГу. Спочатку він сам став на супровід, а згодом колеги запропонували йому приєднатися до команди.

Олександр зрозумів, що він може бути корисним іншим. За його словами, вже за рік роботи було близько пів тисячі звернень. За кожним – конкретне питання, яке іноді можна владнати швидко, а іноді доводиться вирішувати тижнями.

Свою роботу Олександр називає місточком між ветераном та установами. Один зі звичних запитів – допомога з оформленням пільг через Пенсійний фонд. Інший – відновлення втрачених документів. Для цього потрібно контактувати з міграційною службою, військовими частинами, збирати інформацію та визначати послідовність дій.

Універсального алгоритму для всіх немає. Іноді за день приходить до десяти людей. А буває, що звернень лише два, але кожне потребує тривалого супроводу.

Олександр пояснює: людина, яка щойно повернулася, особливо на лікування, передусім може потребувати сну й спокою. Розбиратися з документами та установами в цей момент складно. Тому фахівець допомагає визначити, з чого почати, і підтримує на наступних етапах.

Важлива й довіра. За словами Світящука, у громаді працюють фахівці і із бойовим досвідом. Власний досвід служби допомагає їм знаходити спільну мову з тими, хто звертається.

«Ветеран, який прийшов і дуже розгублений, набагато більшу довіру має до того ж самого ветерана, і вони спілкуються на одній мові, на одній мові жестів, на одній мові свого сленгу навіть військового. І набагато більша довіра до побратима, ніж, наприклад, до сторонньої якоїсь людини. Особливо, яку ветеран бачить вперше. В нашій громаді троє таких фахівців з бойовим досвідом», – говорить Олександр.

Супровід може передбачати й допомогу безпосередньо під час відвідування установ. Якщо людині складно пересуватися, фахівці допомагають організувати поїздку до лікарні чи ЦНАПу. Працюють також із членами сімей загиблих і зниклих безвісти захисників.

Яка допомога передбачена в місцевій програмі підтримки ветеранів

За словами міського голови Бориса Карпуса, у Нововолинській громаді створили окремий відділ із питань ветеранської політики, ухвалили місцеву програму підтримки та організували роботу фахівців із супроводу.

У ЦНАПі діє «Адмінсервіс «Ветеран». Міський голова пояснює, що він передбачає позачергове обслуговування, а також понад 20-ть послуг, орієнтованих на ветеранів і ветеранок.

Водночас людині не потрібно самостійно визначати, яка саме програма стосується її ситуації. Начальниця відділу Марина Косаковська радить починати зі звернення до відділу або фахівця із супроводу.

Спочатку працівники з’ясовують, із якою проблемою людина зіштовхнулась. Потім визначають, яку допомогу можна отримати на місцевому рівні, які питання належать до державних програм, куди звернутися та які документи підготувати.

Прийнята  в громаді програма підтримки ветеранів та членів їхніх сімей розрахована на 2026-2028 роки. Серед її напрямів – семиденний відпочинок у санаторії «Лісова пісня». За словами Косаковської, цього року ним уже скористалися понад сімдесят людей.

Начальниця відділу також розповіла про передбачені програмою одноразові виплати звільненим із полону та окремим категоріям людей, звільнених зі служби за станом здоров’я, а також компенсацію самостійно проведених ремонтів у квартирах для визначеної програмою категорії ветеранів з інвалідністю внаслідок війни. Допомогу пораненим надають і через управління соціальної політики в межах окремої програми соціального захисту.

У кожного виду підтримки є свої умови. З’ясувати, чи відповідає їм конкретна людина та як оформити звернення, – частина роботи відділу і фахівців із супроводу.

Підтримка потрібна і родині ветерана

Повернення зі служби змінює повсякденне життя всієї сім’ї. На цьому наголошує Владислав Вʼюник, голова Ради ветеранів при виконавчому комітеті Нововолинської міської ради.

Поки військовий перебував на фронті, його близькі жили з тривогою, самостійно вирішували домашні справи та брали на себе додаткову відповідальність. Після повернення доводиться заново домовлятися про звичні речі й пристосовуватися до змін одне в одному.

«Коли ветеран вертається з війни, він міняється, так само і жінка його міняється. Багато сімей розпадається, це проблема. Треба працювати з психологом, щоб зберігати сім’ї. Саме тому психологічна підтримка має бути доступною і ветеранам, і їхнім близьким – говорить Владислав Вʼюник. 

За словами голови Ради ветеранів, уже налагоджено контакти з психологами, які працюють із захисниками, дружинами військовослужбовців та родинами тих, хто повернувся зі служби. 

Вʼюник називає психологічне відновлення та працевлаштування серед питань, які й далі потребують уваги. Наявність місцевих програм допомагає, але кожній родині може знадобитися свій час і своя форма підтримки.

В Нововолинській громаді діє ветеранське таксі 

Про реабілітацію у Нововолинську голова Ради ветеранів говорить із власного досвіду: сам проходив її в місцевому закладі й позитивно оцінює роботу фахівців.

Водночас навіть дорога до лікарні може бути складним завданням. Особливо для ветеранів після ампутацій або з іншими порушеннями мобільності, тому у громаді організували ветеранське таксі для поїздок до лікарень і госпіталів.

Послуга, за словами голови Ради ветеранів, безоплатна. Вона передбачає й допомогу під час посадки в автомобіль. Уточнити можливість перевезення та порядок звернення можна через фахівців із супроводу.

Це приклад того, як озвучена ветеранами побутова проблема стає конкретним рішенням у громаді. Наявність лікаря чи послуги має практичне значення тоді, коли людина може до них дістатися.

Працевлаштування: як знайти роботу або розпочати власну справу

Працевлаштування – ще одна частина повернення до цивільного життя.  Владислав Вʼюник звертає увагу на труднощі, з якими стикаються люди після поранень. Не кожен роботодавець готовий враховувати необхідність лікування та періодичної відсутності працівника. Тому питання зайнятості потребує роботи і з ветеранами, і з роботодавцями, розуміння стану здоров’я та можливостей конкретної людини.

За словами Бориса Карпуса, громада щомісяця публікує актуальні вакансії. Ветерани вже працюють у місцевому самоврядуванні та допомагають іншим захисникам у службі супроводу.

«Також в нас є різні інструменти підтримки ветеранського бізнесу. Є Центр підтримки бізнесу, який, власне, надає повний спектр і супровід, якщо ветеран виявив бажання заснувати власну справу. І мені приємно, що є історія успіху наших ветеранів в різних сферах, і в агробізнесі, і в будівництві, і в інших сферах, де, наші колишні воїни зараз успішно працюють», – розповів Борис Карпус.

Участь ветеранів в ухваленні рішень

Рада ветеранів збирає звернення й пропозиції та обговорює їх із міською владою. Вʼюник пояснює: зв’язатися з Радою можна через її сторінку у фейсбуці  відділ ветеранської політики або фахівців із супроводу.

Участь самих ветеранів передбачена й у двох проєктах, до яких долучилася Нововолинська громада.

Перший  – «Спроможні громади – дієві рішення: розробка та впровадження місцевих програм підтримки ветеранів». За словами Марини Косаковської, протягом чотирнадцяти місяців учасники навчатимуться, досліджуватимуть потреби ветеранів і фінансові можливості громади, працюватимуть над удосконаленням місцевої підтримки.

Створено робочу групу за участю представників ветеранської спільноти. Окремо сформували моніторингову групу з ветеранів. На момент розмови троє її учасників готувалися до навчання в Києві.

Другий проєкт – «Від захисників до творців держави» Мережі захисту національних інтересів «АНТС». Він дає ветеранам можливість спробувати себе в місцевому самоврядуванні.

У Нововолинській громаді учасника вже визначили: він пройшов навчання і готується до ста годин стажування у відділі з питань ветеранської політики. 

Для ветерана це можливість побачити роботу місцевого самоврядування зсередини. Для команди відділу – почути його пропозиції та залучити до розв’язання питань, із якими стикаються захисники.

Розвиток спорту і майбутній ветеранський хаб

Окремий напрям у громаді – ветеранський спорт. Борис Карпус відзначає ініціативність самих ветеранів, громадських організацій і Ради ветеранів. Серед занять, які розвиваються, називає футбол та петанк.

«Ми плануємо закінчити поле для петанку, зовнішні тренажери поставити. В нас активно розвиваються різні ветеранські види спорту, їх дуже багато. Я вдячний, що ці люди, самі не стоять осторонь і своїм прикладом показують, популяризують спорт, і наш обов’язок це підтримувати, насправді», – розповів Борис Карпус.

Також у Нововолинську планують відкрити ветеранський хаб. За словами Владислава Вʼюника, приміщення для нього вже виділили. Борис Карпус повідомляє, що на проєкт передбачили частину коштів, однак є труднощі з фінансуванням робіт.

Отже, хаб поки залишається наступним кроком. Його облаштування та строки відкриття влада обговорює з ветеранською спільнотою, але називають і строки – початок 2027-го року. 

З чого почати звернення

Звернутися по допомогу можна до відділу з питань ветеранської політики Нововолинської міської ради або до фахівців із супроводу. За словами Олександра Світящука, вони приймають у ЦНАПі на проспекті Дружби, 27, а його кабінет розташований у Нововолинській центральній міській лікарні. 

Під час першої розмови можна пояснити свою ситуацію: потрібне відновлення документів, оформлення допомоги, підтримка з лікуванням чи вирішення іншого питання. Фахівці допоможуть визначити подальші дії та сформувати необхідні звернення.

Олександр колись почав саме з такого візиту. Тепер до нього приходять люди, яким потрібен зрозумілий наступний крок після повернення зі служби.

Нагадаємо, нещодавно «БУГ» писав, що військовим 14 бригади передали автомобіль від литовського міста-партнера.