Коли українці можуть не платити за опалення: яка температура має бути у квартирі

Українці мають право не сплачувати за послуги з опалення або вимагати перерахунку платіжок, якщо температура повітря в житлі під час опалювального сезону є нижчою за встановлені норми.

Про це в коментарі УНІАН розповіла адвокат Адвокатського бюро «Івана Хомича» Олена Воронкова.

Законодавство регулює температуру теплоносія на вході до будівлі, а не температуру самих батарей. Згідно з Державними будівельними нормами, температура повітря в житлових кімнатах має становити не менше 18 °C, а в кутових кімнатах — не менше 20 °C.

Для визначення якості послуги споживачі мають вимірювати температуру повітря в центрі кімнати на висоті 1–1,5 метра від підлоги (подалі від вікон, дверей та опалювальних приладів). Фіксація показників власними термометрами чи реєстраторами температури слугує підставою для звернення до виконавця послуг.

Порядок офіційної фіксації порушення та отримання перерахунку:

• споживач подає звернення до постачальника послуги для проведення перевірки;
• представник компанії має прибути у визначений договором строк (не пізніше ніж протягом доби), виміряти температуру та скласти акт-претензію;
• у разі неприбуття представника або його безпідставної відмови підписати документ, акт-претензію можуть скласти та підписати споживач і не менше ніж двоє сусідів;
• на підставі підтвердженого акта постачальник зобов’язаний провести перерахунок вартості послуги.