У відділенні «ПриватБанку» не видали картку ветерану з ампутацією всіх кінцівок: в НБУ відреагували

У Києві 20-річний ветеран, який втратив усі кінцівки на війні, не зміг відновити банківську карту, бо не зміг тримати її для підтвердження. Глава НБУ перепросив та пообіцяв доставити військовому картку особисто.

Про це повідомляє Українська правда з посиланням на керівницю патронатної служби “Янголи” Олена Толкачова, голову Національного банку України Андрій Пишний, “ПриватБанк” та в коментар Громадське.

Толкачова опублікувала фото ветерана. За її словами, чоловік пішов на війну у 18 років. Усі кінцівки він втратив у районі села Ізюмське на Харківщині.

“20-річний солдат. На війну пішов у 18. У районі Ізюмського на Харківщині втратив усі кінцівки. Високі ампутації. Ідейний, тримається.

Медичний куратор нашої служби привезла його у ПриватБанк відновити картку – на неї мають надійти державні виплати. Телефон із картками був втрачений у бою.

Менеджер у відділенні на проспекті Берестейському, 27-А дістає готову картку і каже: візьміть її в руки і потримайте біля обличчя для фото”, – йдеться у повідомленні.

Вона додала, що тримати картку іншій людині не дозволили, а єдиним виходом назвали оформлення довіреності на ім’я медичного куратора.

Поранений після інциденту вирішив чекати на протез руки.

Банк у коментарях до допису зазначив, що “ситуація із неналежним наданням послуг ветерану у Києві є неприпустимою”.

“Ми вже зʼясовуємо як це могло статися й особисто забезпечимо доставку всіх необхідних карток.

Нам дуже шкода, що ця ситуація виникла і проведемо внутрішню роботу, щоб унеможливити подібне у майбутньому”, – відповіли у Приватбанку.

Голова НБУ Андрій Пишний повідомив, що особисто доставить картку військовому.

“Я з болем прочитав цей допис. Не можу збагнути про що і чим думали в банку. Але точно знаю, що так не має бути.

І так не буде! Не буде! Висновки будуть, реакція буде, а подібного – не буде. Я доставлю картку особисто разом із вибаченням від усіх нас”, – написав він.