Комунальні питання онлайн: у Володимирі нагадали про «Відкрите місто»

Мешканцям Володимира нагадали про можливість повідомляти про житлово-комунальні проблеми онлайн та стежити за тим, як їх розв’язують. Йдеться про платформу «Відкрите місто», яка дозволяє напряму взаємодіяти з місцевою владою та комунальними службами.

Про це нагадали на сторінці Муніципальної варти Володимира у фейсбуці.

Йдеться про всеукраїнський проєкт Відкрите місто — краудсорсингову інтернет-платформу для взаємодії мешканців із органами місцевого самоврядування та комунальними підприємствами, а також для самоорганізації громади.

На сайті діють два основні розділи. Перший — «Проблеми». Саме тут користувачі можуть створити повідомлення про конкретну ситуацію: від ям на дорогах і стихійних смітників до несправного освітлення чи аварійних дерев. Звернення автоматично скеровується до відповідальної організації.

Другий розділ — «Корисні об’єкти». Це інтерактивна карта міста, де можна позначати лікарні, школи, парковки, туристичні локації, зони безкоштовного Wi-Fi, пункти прийому батарейок та інші важливі для громади місця.

Щоб повідомити про проблему, потрібно обрати своє місто, натиснути кнопку «Повідомити», визначити категорію, поставити позначку на карті, коротко описати суть звернення та, за можливості, додати фото або відео. Після цього повідомлення проходить перевірку місцевим модератором і публікується на сайті.

Терміни опрацювання визначаються кожним містом окремо. Водночас рекомендовано, щоб модерація тривала до двох робочих днів, а відповідальна служба брала проблему в роботу не пізніше третього робочого дня. Якщо питання закривають упродовж 25 днів, його переносять до архіву. У разі незгоди з результатом автор може повторно відкрити звернення з обґрунтуванням.

Водночас варто пам’ятати: електронне спілкування на платформі не має статусу офіційного листування і не може використовуватися як офіційна відповідь органу влади. Для отримання такої відповіді необхідно звертатися у порядку, визначеному законодавством.

Також модератори мають право не публікувати звернення, що містять ненормативну лексику, образи, наклеп чи заклики до ворожнечі.

Таким чином, «Відкрите місто» — це додатковий інструмент громадського контролю, який дає можливість мешканцям не лише заявити про проблему, а й стежити за ходом її вирішення.

Фото ілюстративне і створене за допомогою ШІ.