Як працює міжнародний сервіс медичного туризму Clinics on Call та чому йому довіряють пацієнти з різних країн?

Самостійний пошук клінік за кордоном залишається складним завданням. Пацієнтам доводиться орієнтуватися в різних системах охорони здоров’я, порівнювати стандарти акредитації, перевіряти ціни й умови лікування, долати мовні й бюрократичні бар’єри. Через це зростає попит на послуги спеціалізованих платформ, які беруть на себе комунікацію з медичними центрами та координацію всіх етапів шляху пацієнта.

Одним із подібних сервісів є Clinics on Call — міжнародна платформа, яка об’єднує понад 400 перевірених медичних центрів у більш ніж 20 країнах світу. Сервіс надає комплексну допомогу в організації лікування за кордоном — від первинної оцінки медичних документів до логістики поїздки й супроводу під час терапії. Послуги Clinics on Call для пацієнта безкоштовні. Фінансові розрахунки відбуваються з медичним закладом, а платформа не стягує жодних додаткових комісій.

Що таке Clinics on Call і яку проблему вирішує сервіс?

Clinics on Call працює за принципом “єдиного вікна” для людей, які потребують лікування за кордоном. Замість самостійного пошуку інформації, листувань із клініками та спроб розібратися в незнайомій медичній системі пацієнт отримує одного відповідального координатора і зрозумілий алгоритм дій.

Платформа була заснована лікарем — доктором Зішаном Заманом, що від самого початку визначило її професійний шлях. На відміну від звичайних сервісів-посередників, у Clinics on Call працюють координатори з медичною освітою. Це дозволяє коректно розуміти діагнози, аналізувати медичні документи та вести професійний діалог із лікарями клінік.

Сервіс допомагає вирішити основні труднощі, з якими зазвичай стикаються пацієнти:

• Мовний бар’єр. Медична термінологія складна навіть рідною мовою, а неточний переклад діагнозів і висновків може вплинути на правильність вибору лікування. Clinics on Call забезпечує професійну комунікацію з іноземними лікарями без втрати змісту та деталей.
• Вибір між країнами та клініками. Пацієнту доводиться орієнтуватися у великій кількості пропозицій без чітких критеріїв порівняння. Платформа допомагає звузити пошук до кількох актуальних варіантів з урахуванням діагнозу, бюджету, термінів та потреб людини.
• Отримання реальних кошторисів. Інформація про вартість на сайтах клінік часто є орієнтовною. Clinics on Call запитує офіційні програми лікування безпосередньо у медичних центрів і надає точний розрахунок ще до поїздки.
• Організаційна логістика. Візові питання, трансфери, проживання, графік консультацій і процедур потребують часу та досвіду. Сервіс координує ці процеси, знімаючи з пацієнта значну частину організаційного навантаження.

Завдяки структурованій моделі Clinics on Call стає мостом між пацієнтом і медичним центром. Платформа не замінює лікарів і не приймає клінічних рішень, але створює умови, в яких доступ до якісної медицини за кордоном стає безпечним і передбачуваним.

Принцип роботи платформи — від першого звернення до повернення додому

Робота Clinics on Call організована як зрозумілий маршрут для пацієнта, у якому всі кроки пов’язані між собою. Платформа супроводжує людину на всіх етапах лікування:

• Звернення пацієнта. Все починається з простого запиту через сайт, месенджер або електронну пошту. Пацієнт описує свою ситуацію, надсилає наявні медичні документи, результати обстежень і висновки лікарів. Жодних складних форм або довгих процедур реєстрації не потрібно.
• Збір та аналіз інформації. Медичний координатор вивчає отримані матеріали, уточнює деталі діагнозу, супутні захворювання, терміни та очікування пацієнта.
• Підбір клінік і варіантів лікування. На основі зібраних даних координатор відбирає кілька медичних закладів у різних країнах. Враховуються профіль лікарів, досвід роботи з конкретною патологією, доступність сучасних методик, орієнтовна вартість і терміни початку терапії.
• Надсилання запитів лікарям. Медичні документи пацієнта передаються безпосередньо профільним спеціалістам у вибраних клініках.
• Організація поїздки. Коли рішення ухвалене, команда Clinics on Call допомагає з візовими документами, бронюванням житла, підбором авіаквитків, трансфером із аеропорту, записом на консультації та узгодженням графіка процедур.
• Супровід під час лікування. Після прибуття в країну координатор залишається на зв’язку з пацієнтом і клінікою. За потреби допомагає з перекладом, вирішенням організаційних питань, зміною розкладу чи додатковими консультаціями.
• Підтримка після лікування. Робота сервісу не завершується в день виписки. Якщо після повернення додому виникають запитання щодо реабілітації, медикаментів або подальших обстежень, Clinics on Call організовує дистанційний зв’язок із лікарем і допомагає отримати необхідні рекомендації.

Міжнародне позиціонування Clinics on Call

Clinics on Call діє на глобальному ринку медичного туризму як сервіс із реальними міжнародними контактами та високою активністю в професійних спільнотах. Це підтверджують конкретні події, робочі візити та виступи, які доктор Зішан Заман здійснив в Германії, Франції, ОАЕ, Туреччині, Іспанії та інших країнах світу.

Особисті візити і знайомство з клініками

Координатори Clinics on Call регулярно відвідують партнерські медичні центри, щоб оцінити якість обладнання, ознайомитися з рішеннями лікарів та перевірити послуги безпосередньо на місці. Один із візитів відбувся у вересні 2023 року, коли представники сервісу за участі координатора Аліни Недбайлюк відвідали мережу клінік Quirónsalud в Іспанії, зокрема, Quirónsalud Barcelona, Teknon Medical Center та Центр протонної терапії. Візит дозволив Зішану Заману особисто познайомитися з провідними медичними установами та зміцнити партнерські зв’язки.

Крім Іспанії, співробітники Clinics on Call бували в провідних турецьких медичних групах рівня Medicana Health Group, а також у великих медичних центрах ОАЕ, наприклад, Burjeel Medical City, де обговорювали конкретні умови співпраці та стандарти лікування пацієнтів з різних країн.

Визнання експертного рівня і виступи

Одним із головних показників міжнародного визнання є участь засновника Clinics on Call, лікаря Зішана Замана, як запрошеного спікера на важливих галузевих подіях:

• Medical Korea 2025 у Сеулі (17-23 березня 2025) — одна з найвпливовіших конференцій у сфері охорони здоров’я та медичного туризму, де д-р Заман виступив із доповіддю про роль штучного інтелекту й цифрових технологій у трансформації медичного туризму.
• Health Tourism & Medical Odyssey 2025 у Дубаї (16-17 вересня 2025 року) — міжнародний форум, організований за підтримки Dubai Health Authority. Clinics on Call увійшла до числа запрошених учасників, а Зішан Заман виступив на тематичній панелі, присвяченій ролі штучного інтелекту в медичному туризмі.
• Third Frankfurt International Health Tourism Expo 2025 у Німеччині (жовтень 2025) — важлива європейська виставка, в якій сервіс був представлений на професійних зустрічах та обговоренні галузевих тенденцій.

Професійні медіа та інтерв’ю

Діяльність сервісу та бачення його розвитку висвітлюється у міжнародних медичних виданнях. Наприклад, д-р Зішан Заман дав інтерв’ю Mediworld Middle East — одному з авторитетних англомовних медичних ресурсів Близького Сходу, в якому говорив про підхід Clinics on Call до організації лікування за кордоном і про роль прозорості та технологій у роботі з пацієнтами.

Практичні результати міжнародної діяльності

Підтвердженням ефективності міжнародної роботи є не тільки участь у конференціях, а й розвиток партнерської мережі і запуск нових практик. За даними компанії, зокрема у 2025 році сервіс почав впроваджувати інноваційні рішення у комунікацію з клініками, а також розширив співпрацю з міжнародними партнерами у сфері післяопераційної реабілітації.