«Київстар» програв суд за скаргою про нав’язування клієнтам послуги «Ді-джингл»

Цей запис опубліковано більш як рік тому
23:41 | 24.04.2019 / Рубрика: Новини / Позначка: , / Прокоментуй!

Мобільний оператор “Київстар” програв суд проти Національної комісії з питань регулювання зв’язку та інформатизації.

Про це йдеться в рішенні Шостого Апеляційного адмінсуду, – передає Liga.net.

Про позов оператора до регулятора стало відомо в минулому році. “Київстар” зажадав анулювати розпорядження, яке регулятор виніс за підсумками позапланової перевірки.

НКРЗІ винесла припис через скарги абонента на установку рінбектона – мелодії замість гудків – при зміні тарифного плану. Регулятор почав вимагати у оператора усунути порушення та привести свою діяльність у відповідність з нормами законодавства. В “Київстар” заявили, що не вважають це порушенням, так як послуга надається безкоштовно.

3 лютого 2017 року на Урядову гарячу лінію звернувся громадянин Гавел Ю.П. зі скаргою на оператора. Він повідомив, що “Київстар” “нав’язує користувачам без їхньої згоди послуги”.

НКРЗІ провела позапланову перевірку щодо дотримання законодавства про телекомунікації.

З’ясувалося, що Гавел є абонентом передплаченого зв’язку, не є зареєстрованим абонентом і обслуговується знеособлено.

З 2015 року його номер обслуговувався на умовах тарифного плану “Київстар Дзвінки”, а з 02.02.2017 р абонент переведений на тарифний план “Київстар Розмови” та йому автоматично підключена послуга “Ді-Джингл”, яка включена в цей тарифний план.

Разом з тим, як говориться в матеріалах справи, абонент не давав згоди на підключення йому послуги “Ді-Джингл”.

У тарифному плані “Київстару” було зазначено, що послуга Ді-Джингл – безпосередня установка рінгбектона – не тарифікується протягом 32 днів і відключається, якщо абонент самостійно її не продовжить.

Регулятор вважає, що при наданні безкоштовної послуги оператор повинен керуватися тими ж вимогами, що встановлені для платних контент-послуг. А саме, повідомляти про вартість, тривалість та інші параметри сервісу.

Суд підтримав НКРЗІ: “тарифні плани для абонентів передплачених послуг для контрактних абонентів застосовуються на умовах, однакових для всіх абонентів”.

Компанія “Київстар” оскаржила рішення Суду. Це пояснили тим, що послуга “Ді-Джингл” надавалася клієнтам без стягування плати, протягом 32 днів з моменту активації тарифного плану. Клієнти могли самостійно обирати, користуватися послугою чи ні. Після завершення 32-денного періоду послуга автоматично відключається, жодних коштів за надання цього сервісу з балансу клієнта не знімається.

Вайбер

Додати коментар


Погляд

Нововолинськ має стати містом, дружнім до тварин
Скільки про це вже писали, а питання досі не вирішене. У Києві котів визнали частиною екосистеми, у Львові є комунальне підприємство “Лев”, а в Нововолинську при владі та ...

Новини

8 Серпня, Субота
16:28
На Іванищівщині священник судиться з громадою, аби поновитися на посаді
15:40
Як виглядають переповнені пляжі Світязя
15:36
Трьох журналістів «Настоящего времени», затриманих у Білорусі, депортували із країни: серед них двоє українців
14:53
Триває голосування за логотип та гасло Зимнівської ОТГ
13:41
У Нововолинську зареєстрували 258 випадків коронавірусу, з них активних хворих – 37
12:24
З 1 вересня мінімальну зарплату в Україні хочуть збільшити до 5 тисяч гривень
11:38
До батьківської хати атовця з Волині підкинули гранату
10:29
На Волині зафіксували 4 226 випадків коронавірусу
10:14
В Україні новий антирекорд за кількістю хворих на COVID-19: за добу зафіксували 1 489 випадків
09:08
Луцьк виключили з «червоної зони»
08:27
Ігор Палиця вважає першочерговим завданням своєї політсили «За Майбутнє» запуск економіки
07:12
Через спеку обмежили рух вантажівок на Волині
05:43
У Локачах п’яний водій хотів «порішати» з патрульними за 10 тисяч, проте заплатить менший штраф
03:47
Через українця в Іспанії довелося посадити літак: той відмовлявся надіти маску
01:35
У Горохові поліцейські знайшли у жителя району незаконну зброю 1
7 Серпня, П’ятниця
23:38
В Індії пасажирський літак з близько 200 людьми розбився під час приземлення 1
22:12
Красуня БУГу: фудфлористка та журналістка Тетяна Ізотова з Володимира-Волинського
21:07
8 серпня Узелков приїде до Нововолинська, щоб прочитати лекцію про схуднення і здорове харчування
20:42
Безліч людей, пристосовані пляжі та пончики – будній день у сезон відпочинку на Світязі 2
20:09
У Нововолинську внаслідок аварії на новому водопроводі з’явилося озеро 1
Усі новини

Погода у Нововолинську та Володимирі