«Київстар» програв суд за скаргою про нав’язування клієнтам послуги «Ді-джингл»

23:41 | 24.04.2019 / Рубрика: Новини / Позначка: , / Прокоментуй!

Мобільний оператор “Київстар” програв суд проти Національної комісії з питань регулювання зв’язку та інформатизації.

Про це йдеться в рішенні Шостого Апеляційного адмінсуду, – передає Liga.net.

Про позов оператора до регулятора стало відомо в минулому році. “Київстар” зажадав анулювати розпорядження, яке регулятор виніс за підсумками позапланової перевірки.

НКРЗІ винесла припис через скарги абонента на установку рінбектона – мелодії замість гудків – при зміні тарифного плану. Регулятор почав вимагати у оператора усунути порушення та привести свою діяльність у відповідність з нормами законодавства. В “Київстар” заявили, що не вважають це порушенням, так як послуга надається безкоштовно.

3 лютого 2017 року на Урядову гарячу лінію звернувся громадянин Гавел Ю.П. зі скаргою на оператора. Він повідомив, що “Київстар” “нав’язує користувачам без їхньої згоди послуги”.

НКРЗІ провела позапланову перевірку щодо дотримання законодавства про телекомунікації.

З’ясувалося, що Гавел є абонентом передплаченого зв’язку, не є зареєстрованим абонентом і обслуговується знеособлено.

З 2015 року його номер обслуговувався на умовах тарифного плану “Київстар Дзвінки”, а з 02.02.2017 р абонент переведений на тарифний план “Київстар Розмови” та йому автоматично підключена послуга “Ді-Джингл”, яка включена в цей тарифний план.

Разом з тим, як говориться в матеріалах справи, абонент не давав згоди на підключення йому послуги “Ді-Джингл”.

У тарифному плані “Київстару” було зазначено, що послуга Ді-Джингл – безпосередня установка рінгбектона – не тарифікується протягом 32 днів і відключається, якщо абонент самостійно її не продовжить.

Регулятор вважає, що при наданні безкоштовної послуги оператор повинен керуватися тими ж вимогами, що встановлені для платних контент-послуг. А саме, повідомляти про вартість, тривалість та інші параметри сервісу.

Суд підтримав НКРЗІ: “тарифні плани для абонентів передплачених послуг для контрактних абонентів застосовуються на умовах, однакових для всіх абонентів”.

Компанія “Київстар” оскаржила рішення Суду. Це пояснили тим, що послуга “Ді-Джингл” надавалася клієнтам без стягування плати, протягом 32 днів з моменту активації тарифного плану. Клієнти могли самостійно обирати, користуватися послугою чи ні. Після завершення 32-денного періоду послуга автоматично відключається, жодних коштів за надання цього сервісу з балансу клієнта не знімається.

Вайбер

Додати коментар


Погляд

Тактильні смуги на тротуарах у Володимирі-Волинському розміщені з порушеннями і дезорієнтують незрячих
В цьому році, на центральних вулицях нашого міста, понизили ряд пішохідних переходів та встановили тактильні смуги перед пішохідними переходами. Проте вони розміщенні з ...

Новини

21 листопада, Четвер
01:29
Уродженка Іваничівського району навчається в китайському університеті
20 листопада, Середа
23:51
У Луцькому районі виявили тушки мертвих свиней. Фото 18+ -1
22:38
Уряд скасував обмеження тарифів на опалення та гарячу воду 5
21:50
У Володимирі-Волинському покажуть фільми з детальною оповіддю, як Воїни захищали рідну землю в окопах на передовій
21:23
Сім’я володимирчанина, який загинув на Сході під час обстрілу, отримає 100 тисяч допомоги
20:46
Біля Західного Бугу затримали трьох нелегалів з Туреччини
19:56
Анексія Криму: українські морпорти будуть вимагати від РФ понад 1,2 мільярда гривень компенсації
19:12
Sv.Litvinchuk – майстер-фелтмейкер з Володимира-Волинського створила власний бренд та випускає модні колекції одягу 1
18:49
На Любомльщині шкільний автобус в’їхав у паркан і дерева
18:23
У Любешівському районі зґвалтували 22-річну дівчину [Оновлено]
17:50
У новій рекреаційній зоні у Володимирі-Волинському провели електрокабелі та готують опори для встановлення ліхтарів
17:18
Нововолинянка добровільно перерахувала шахраям 16 тисяч гривень 3
17:00
У Києві помер жорстоко побитий ветеран АТО 1
16:47
Нововолинське підприємство Коптюка могло завдати шкоди безпеці держави у воєнній сфері 2
16:15
Нововолинський колектив «Флекс» виборов призові місця на хореографічному фестивалі
15:41
«Дитяча сесія»: У Володимирі-Волинському діти зайняли місця депутатів
15:14
У Володимирі-Волинському пропонують скуштувати каву з еко-склянок, які повністю розкладаються за півроку
14:42
«Заслуженим працівником освіти» став директор Володимир-Волинського педколеджу
14:10
На дослідження причин обміління Світязю та Шацького поозер’я необхідно 3 мільйони гривень 4
13:38
На Донеччині сталася пожежа на шахті 2
Усі новини

Погода у Нововолинську та Володимирі