«Київстар» програв суд за скаргою про нав’язування клієнтам послуги «Ді-джингл»

23:41 | 24.04.2019 / Рубрика: Новини / Позначка: , / Прокоментуй!

Мобільний оператор “Київстар” програв суд проти Національної комісії з питань регулювання зв’язку та інформатизації.

Про це йдеться в рішенні Шостого Апеляційного адмінсуду, – передає Liga.net.

Про позов оператора до регулятора стало відомо в минулому році. “Київстар” зажадав анулювати розпорядження, яке регулятор виніс за підсумками позапланової перевірки.

НКРЗІ винесла припис через скарги абонента на установку рінбектона – мелодії замість гудків – при зміні тарифного плану. Регулятор почав вимагати у оператора усунути порушення та привести свою діяльність у відповідність з нормами законодавства. В “Київстар” заявили, що не вважають це порушенням, так як послуга надається безкоштовно.

3 лютого 2017 року на Урядову гарячу лінію звернувся громадянин Гавел Ю.П. зі скаргою на оператора. Він повідомив, що “Київстар” “нав’язує користувачам без їхньої згоди послуги”.

НКРЗІ провела позапланову перевірку щодо дотримання законодавства про телекомунікації.

З’ясувалося, що Гавел є абонентом передплаченого зв’язку, не є зареєстрованим абонентом і обслуговується знеособлено.

З 2015 року його номер обслуговувався на умовах тарифного плану “Київстар Дзвінки”, а з 02.02.2017 р абонент переведений на тарифний план “Київстар Розмови” та йому автоматично підключена послуга “Ді-Джингл”, яка включена в цей тарифний план.

Разом з тим, як говориться в матеріалах справи, абонент не давав згоди на підключення йому послуги “Ді-Джингл”.

У тарифному плані “Київстару” було зазначено, що послуга Ді-Джингл – безпосередня установка рінгбектона – не тарифікується протягом 32 днів і відключається, якщо абонент самостійно її не продовжить.

Регулятор вважає, що при наданні безкоштовної послуги оператор повинен керуватися тими ж вимогами, що встановлені для платних контент-послуг. А саме, повідомляти про вартість, тривалість та інші параметри сервісу.

Суд підтримав НКРЗІ: “тарифні плани для абонентів передплачених послуг для контрактних абонентів застосовуються на умовах, однакових для всіх абонентів”.

Компанія “Київстар” оскаржила рішення Суду. Це пояснили тим, що послуга “Ді-Джингл” надавалася клієнтам без стягування плати, протягом 32 днів з моменту активації тарифного плану. Клієнти могли самостійно обирати, користуватися послугою чи ні. Після завершення 32-денного періоду послуга автоматично відключається, жодних коштів за надання цього сервісу з балансу клієнта не знімається.

Вайбер

Додати коментар


Погляд

Хочеш круту нашу брендову футболку або ж своє горнятко? Виконуй умови та підтримай наш проєкт
Екологічний проєкт #своє горнятко став переможцем грантів. Ми з командою Молодіжний центр “Нові крила” доводимо важливість всіх кроків, навіть маленьких, для ...

Новини

15 вересня, Неділя
22:55
З Волинського перинатального центру виписали першого малюка
21:44
Українцям будуть платити за скарги на владу: новий законопроєкт
20:34
Мінімальна зарплата зросте: Кабмін схвалив проєкт бюджету на 2020 рік
19:29
У Луцьку відбувся марш за права тварин 1
18:52
В Укрїні наступного тижня очікується похолодання, в Карпатах – сніг
17:46
У Росії прогримів потужний вибух в багатоповерхівці 1
16:38
У супермаркеті Володимира-Волинського хлопець придбав йогурт з пліснявою 3
15:56
У Володимирі-Волинському в розпалі фуд-фестиваль «Смаковиця»
14:14
Контрабанда бурштину: У Польщі затримали двох українців, які назвалися працівниками спецслужб
13:39
Футболістки «Ладомиру» з Володимира-Волинського боротимуться за Суперкубок України
12:59
Олександр Корнієнко: «Навесні закінчимо децентралізацію. Потім будуть вибори» 1
11:58
До Одеси прибули звільнені з РФ українські моряки
10:57
Вантажівка горіла на ходу: 19-річний волинянин вцілів у автопожежі на Полтавщині
09:43
Зеленський ветував новий Виборчий кодекс
08:25
У Луцьку горів склад на підприємстві
07:31
Телебачення стане платним 7
05:49
Пацики з Франека випустили нове лірик-відео на пісню «Марічка»
03:25
Боротьба з булінгом: в українських школах проведуть DOCU/ТИЖДЕНЬ
01:17
На зиму волиняни вже придбали 440 тисяч кубів газу
14 вересня, Субота
23:54
Атака дронів спричинила пожежу на найбільшому НПЗ у Саудівській Аравії
Усі новини

Погода у Нововолинську та Володимирі