«Київстар» програв суд за скаргою про нав’язування клієнтам послуги «Ді-джингл»

Цей запис опубліковано більш як рік тому
23:41 | 24.04.2019 / Рубрика: Новини / Позначка: , / Прокоментуй!

Мобільний оператор “Київстар” програв суд проти Національної комісії з питань регулювання зв’язку та інформатизації.

Про це йдеться в рішенні Шостого Апеляційного адмінсуду, – передає Liga.net.

Про позов оператора до регулятора стало відомо в минулому році. “Київстар” зажадав анулювати розпорядження, яке регулятор виніс за підсумками позапланової перевірки.

НКРЗІ винесла припис через скарги абонента на установку рінбектона – мелодії замість гудків – при зміні тарифного плану. Регулятор почав вимагати у оператора усунути порушення та привести свою діяльність у відповідність з нормами законодавства. В “Київстар” заявили, що не вважають це порушенням, так як послуга надається безкоштовно.

3 лютого 2017 року на Урядову гарячу лінію звернувся громадянин Гавел Ю.П. зі скаргою на оператора. Він повідомив, що “Київстар” “нав’язує користувачам без їхньої згоди послуги”.

НКРЗІ провела позапланову перевірку щодо дотримання законодавства про телекомунікації.

З’ясувалося, що Гавел є абонентом передплаченого зв’язку, не є зареєстрованим абонентом і обслуговується знеособлено.

З 2015 року його номер обслуговувався на умовах тарифного плану “Київстар Дзвінки”, а з 02.02.2017 р абонент переведений на тарифний план “Київстар Розмови” та йому автоматично підключена послуга “Ді-Джингл”, яка включена в цей тарифний план.

Разом з тим, як говориться в матеріалах справи, абонент не давав згоди на підключення йому послуги “Ді-Джингл”.

У тарифному плані “Київстару” було зазначено, що послуга Ді-Джингл – безпосередня установка рінгбектона – не тарифікується протягом 32 днів і відключається, якщо абонент самостійно її не продовжить.

Регулятор вважає, що при наданні безкоштовної послуги оператор повинен керуватися тими ж вимогами, що встановлені для платних контент-послуг. А саме, повідомляти про вартість, тривалість та інші параметри сервісу.

Суд підтримав НКРЗІ: “тарифні плани для абонентів передплачених послуг для контрактних абонентів застосовуються на умовах, однакових для всіх абонентів”.

Компанія “Київстар” оскаржила рішення Суду. Це пояснили тим, що послуга “Ді-Джингл” надавалася клієнтам без стягування плати, протягом 32 днів з моменту активації тарифного плану. Клієнти могли самостійно обирати, користуватися послугою чи ні. Після завершення 32-денного періоду послуга автоматично відключається, жодних коштів за надання цього сервісу з балансу клієнта не знімається.

Вайбер

Додати коментар


Погляд

Ми самі вирішуємо, яке буде наше завтра
Кожна людина є розпорядником того, що їй дано природою. Хтось реалізовує свій потенціал максимально, а комусь досить простих речей. Хтось хоче рухатись вперед. Комусь ...

Новини

19 Жовтня, Понеділок
23:38
Хоч і живу за кордоном, назавжди залишусь українкою і мрію, щоб мої співвітчизники жили так, як німці, – володимирчанка Наталія Бауман
22:10
В озеро Павлівське на Іваничівщині запустили 1100 кг риби
21:22
Під час ДТП у Рівному за участю волинянина постраждала 65-річна мешканка
20:49
Розповіли, чому померло новонароджене немовля, яке лучанка носила в пакеті
20:14
Володимирські рятувальники розповіли про правила пожежної безпеки на виборчих дільницях
19:48
У Зарічанській ОТГ з’явився офіцер громади
18:58
Володимир у «червоній» зоні: які обмеження будуть діяти в місті
18:20
У Володимирі поклеїли політичну рекламу в заборонених місцях
17:50
Нововолинський «Шахтар» потрапив у трійку призерів Чемпіонату Волині з футболу
17:15
Українець знайшов у Польщі понад 11 тисяч злотих і віддав гроші поліції
16:43
«Немає контейнерів»: жителі двох вулиць Нововолинська збирають сміття в один ящик
16:06
Опублікували відео із занедбаними шкільними спортмайданчиками Нововолинська з висоти пташиного польоту
15:54
У Володимир-Волинському районі виявили 7 тисяч пачок сигарет, які контрабандисти мали переправити до Польщі через Західний Буг
15:19
Шахтарі протестують: просять звільнення гендиректора Волиньвугілля, який на їхню думку прийшов закрити шахту №9
14:57
Затвердили обмеження для територій червоної зони Волинської області
14:15
У Нововолинську підтвердили 19 нових випадків COVID-19
13:40
Олена Касянчук розповіла про роботу в Литовезькій ОТГ та плани очолити громаду
13:07
Зеленський може приїхати на Волинь, зокрема й у Володимир
12:51
Новий карантинний розподіл в Україні почав діяти: Нововолинськ та Володимир у «червоній» зоні
12:08
Суд заборонив розповсюдження книги про Стуса: принижує честь і гідність Медведчука
Усі новини

Погода у Нововолинську та Володимирі